Для быстрого и качественного решения вопроса при обращении в техническую поддержку, пожалуйста, указывайте название сервиса, с которым связан запрос, и максимально подробно описывайте ситуацию.
Способы обращения
Вы можете выбрать любой удобный канал связи:
- Портал технической поддержки
Создайте заявку на my.oxygen.cloud. Данный способ обеспечивает наименьшее время реакции.
- Телефон
Позвоните по номеру +74959335599 и укажите тип приобретенного продукта (например, vCloud). Специалист зарегистрирует обращение и назначит его ответственному сотруднику.
- Электронная почта
Отправьте письмо на адрес help@o2xygen.ru. Тема письма автоматически станет названием заявки, а текст — ее описанием.
Учетные данные и управление персональной информацией
Учетные данные предоставляются вам при подключении любого сервиса OXYGEN. Если у вас нет учетных данных, обратитесь в техподдержку.
Если вам требуется изменить, удалить или дополнить персональные данные в информационных системах технической поддержки, создайте обращение на портале my.oxygen.cloud или направьте письмо на help@o2xygen.ru с описанием необходимых исправлений.
Технические особенности и ограничения продукта
Обратите внимание на следующие условия работы сервисов:
- Резервное копирование данных, которые вы размещаете, осуществляется только если вы приобрели услугу Резервное копирование.
- Запрещено осуществлять email- и спам-рассылки. Запрещено публиковать материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации. Запрещено использовать ресурсы сервис-провайдера OXYGEN для любой деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации.
- Рекомендуем не использовать услуги сторонних провайдеров шифрования. Если вам требуется шифрование, обратитесь в техподдержку за консультацией и проработкой технического решения.
- OXYGEN не несет ответственности за восстановление утерянных или измененных виртуальных машин, файлов, данных и программ, если утрата произошла по вине абонента.
